Suporte TickiTon
Ajuda com compras, ingressos e eventos, no site e no app.
Fale com a gente
Escreva para o nosso e-mail. Informe o e-mail da sua conta e, se for sobre uma compra, o número do pedido.
Já tem conta?
Abra um chamado pela sua conta: o produtor do evento responde primeiro e, se precisar, a TickiTon assume. Todo o histórico fica no mesmo lugar.
- No app: Perfil > Meus chamados
- No site: Central de ajuda
Perguntas frequentes
Como compro um ingresso?
Escolha o evento, o tipo de ingresso e a quantidade, informe quem vai usar cada ingresso e pague com Pix ou cartão de crédito. No Pix, o ingresso aparece sozinho assim que o pagamento é confirmado.
Onde fica o meu ingresso?
Na aba Ingressos, no app ou no site, com o QR Code, o tipo de ingresso, o lote e o setor. Na entrada, mostre o QR Code com o brilho da tela no máximo.
Paguei o Pix e o ingresso não apareceu
A confirmação costuma levar poucos segundos. No app, na tela do Pix, toque em Verificar pagamento. Se o ingresso não aparecer em alguns minutos, fale com a gente com o número do pedido e o comprovante do Pix.
Como peço reembolso?
Pelo ingresso, em Pedir reembolso, em até 7 dias corridos da compra e com pelo menos 48 horas de antecedência do evento. As regras completas estão nos Termos de Uso.
Posso passar o ingresso para outra pessoa?
Sim, pelo ingresso, em Trocar titular, até 48 horas antes do evento. A troca segue a validação do produtor.
Como excluo a minha conta?
No app, em Perfil > Segurança e acesso > Excluir conta. Também dá para pedir por e-mail, como explicado em Exclusão de dados.
Quero vender ingressos do meu evento
Crie uma conta de organizador no site ou no app. Você cadastra o evento e os lotes, acompanha as vendas e valida a entrada pelo app, no iPhone ou no iPad.