Política de Privacidade

1 Identificação do Controlador e Contato do DPO

A controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados por meio da plataforma digital acessível em https://tickiton.com.br é a Tickiton Bilheteria Digital.

2 Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar o cadastro, a emissão segura e nominal dos ingressos, a prevenção a fraudes e o cumprimento de obrigações legais:

• Dados Cadastrais dos Participantes: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone celular, CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) e senha criptografada. O CPF é exigido pela legislação brasileira e pelos organizadores de eventos para validação nominal na portaria, combate ao cambismo e emissão fiscal.
• Dados dos Produtores de Eventos: Razão social ou nome completo, nome fantasia da produtora, CNPJ ou CPF, telefone comercial, e-mail de suporte ao participante e chave Pix / dados bancários para liquidação dos repasses de bilheteria.
• Dados das Transações Financeiras: Detalhes do pedido, quantidade de ingressos, valor pago, meio de pagamento (Pix ou Cartão de Crédito) e identificador de transação. Nota: Os pagamentos são processados diretamente por nosso parceiro de pagamentos homologado (Mercado Pago). A Tickiton não armazena números completos de cartão de crédito, códigos de segurança (CVV) ou senhas bancárias em seus servidores.
• Dados Coletados Automaticamente: Endereço IP de origem, data e horário de cada requisição, características do dispositivo, sistema operacional, navegador e logs de acesso, conforme exigência do art. 15 do Marco Civil da Internet.

5 Finalidades do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Criação, autenticação e gerenciamento da sua conta na plataforma;
• Processamento da compra, emissão e entrega dos ingressos digitais com QR Code nominal;
• Disponibilização da lista de presença oficial aos produtores do evento para validação de check-in na portaria;
• Envio de comunicações transacionais essenciais (confirmação de pagamento, ingresso por e-mail e avisos importantes sobre o evento);
• Prevenção a fraudes, segurança cibernética e auditoria de compras;
• Atendimento de solicitações de suporte e resolução de dúvidas.

6 Com Quem Compartilhamos seus Dados

A Tickiton NUNCA comercializa, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de propaganda ou publicidade de terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente nos seguintes limites:

• Produtores do Evento: Compartilhamos nome, status do ingresso e CPF mascarado/parcial do comprador para fins estritos de controle de entrada e segurança do evento adquirido;
• Gateway de Pagamento (Mercado Pago): Compartilhamos os dados necessários para o processamento e compensação segura do Pix e cartão de crédito;
• Infraestrutura e Nuvem: Nossos sistemas operam em servidores seguros de alta disponibilidade no Google Cloud Platform (GCP);
• Autoridades Públicas: Mediante determinação judicial ou requisição fundamentada de autoridade competente.

7 Segurança e Armazenamento

Adotamos rígidas medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração:

• Tráfego de rede criptografado via protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS de ponta a ponta;
• Senhas armazenadas com hash criptográfico irreversível (Bcrypt com fator de custo elevado);
• Bancos de dados com acesso restrito e proteção contra injeções e ataques distribuídos;
• Monitoramento contínuo de logs de integridade e auditoria de acessos administrativos.

8 Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição gratuita, exercer todos os direitos previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais mantidos em nossos registros;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato com o nosso time de privacidade pelo e-mail suporte@tickiton.com.br.

9 Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações regulatórias. Sempre que houver modificações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data da última revisão devidamente atualizada.